Allg. BrK = Allgemeine Branchenkunde, LB = Lehrbetrieb, ÜK = Überbetriebliche Kurse

Der Detailhandelsfachmann und die Detailhandelsfachfrau beraten im Verkaufsgeschäft die Kundschaft. Sie kennen «ihr» Sortiment, das je nach Branche ganz unterschiedliche Produkte umfasst. Sie können den Kunden detailliert informieren über Qualität, Einsatz, Handhabung und Pflege der Produkte. Neben der Verkaufstätigkeit übernehmen sie weitere administrative, organisatorische und verkaufsfördernde Aufgaben: Sie besprechen mit den Kunden Reklamationen und suchen nach geeigneten Lösungen. Sie planen und geben Bestellungen auf, überwachen die Liefertermine, prüfen die Lieferungen, verfassen wenn nötig Mängelrügen an die Lieferanten und kümmern sich um die Lagerung der Waren. Sie kalkulieren die Verkaufspreise für neue Produkte. Sie achten auf ansprechende Verkaufsstände und -räume. Sie erstellen Verkaufsstatistiken, um den Geschäftsgang verfolgen und frühzeitig gezielte Verkaufsmassnahmen vornehmen zu können. Sie planen den Personaleinsatz und führen oft auch ein Team von Mitarbeitenden.

Ein Supermarkt und ähnliche Betriebe stellen an die Detailhandelsfachleute andere Ansprüche als Spezial- oder Fachgeschäfte. Steht im Fachgeschäft die individuelle Beratung der Kundschaft im Zentrum, so sind es im Supermarkt der Warenkreislauf, der Verkauf und die Kundeninformation. Detailhandelsfachleute spezialisieren sich deshalb bereits während der Ausbildung auf das Fachgebiet Beratung oder Bewirtschaftung.

Abschluss

Eidg. Fähigkeitszeugnis als «Detailhandelsfachmann/-frau EFZ»

WirtschaftsSchule Thun • Mönchstrasse 30a • 3600 Thun
Telefon Grundbildung 033 225 26 27 • Telefon Weiterbildungszentrum 033 225 26 26 • Telefax 033 225 26 39

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